Pengguna banyak memberikan ulasan positif tentang Body Shop Shea Body Butter. Banyak yang menyukai tekstur krimnya yang kaya dan lembut, serta kemampuannya untuk melembapkan kulit secara menyeluruh. Mereka juga menyukai aromanya yang lembut dan tahan lama. Para pengguna dengan kulit kering atau sensitif juga melaporkan bahwa produk ini membantu mengurangi ketidaknyamanan dan iritasi pada kulit mereka. Namun, beberapa pengguna mengungkapkan bahwa produk ini terasa sedikit berat di kulit dan memerlukan waktu untuk benar-benar meresap. Beberapa orang juga tidak menyukai aroma shea yang khas, meskipun ini lebih pada preferensi pribadi. Pertanyaan umum tentang produk ini termasuk apakah cocok untuk kulit berminyak, apakah aman digunakan oleh anak-anak, dan berapa lama hasilnya dapat bertahan. Sebagian besar jawaban menunjukkan bahwa produk ini cocok untuk semua jenis kulit, dapat digunakan oleh seluruh anggota keluarga, dan hasilnya dapat bertahan sepanjang hari.