Setelah meninjau berbagai ulasan pengguna, terdapat beragam pendapat tentang The Body Shop Shea Butter Richly Replenishing Conditioner. Banyak pengguna yang menyukai tekstur krimnya yang kaya serta kemampuannya untuk melembutkan dan menghidrasi rambut secara menyeluruh. Mereka juga memuji wanginya yang menyenangkan dan efek kondisionernya yang tahan lama. Namun, beberapa pengguna mengeluhkan bahwa produk ini terlalu berat bagi jenis rambut tertentu, membuatnya terlihat lepek dan kurang bervolume. Beberapa pengguna juga merasa bahwa efek pelembapnya kurang terasa pada rambut yang lebih kering. Pertanyaan umum tentang produk ini termasuk sejauh mana efektivitasnya untuk rambut kering dan apakah cocok untuk semua jenis rambut. Beberapa pengguna juga bertanya tentang bahan-bahan alami yang digunakan dalam kondisioner ini.