Produk Cicaplast B5 Mask sangat populer di Indonesia. Banyak pengguna yang memuji kemampuannya untuk menyembuhkan kulit yang iritasi dan meredakan kemerahan. Mereka juga mengatakan bahwa teksturnya ringan dan mudah diserap oleh kulit. Beberapa pengguna juga melaporkan bahwa masker ini membantu menghidrasi kulit secara mendalam dan membuat kulit terasa lebih lembut. Namun, ada juga beberapa pengguna yang mengalami reaksi negatif setelah menggunakan Cicaplast B5 Mask. Mereka mengeluhkan bahwa produk ini menyebabkan breakout atau jerawat pada kulit mereka. Beberapa pengguna juga merasa bahwa masker ini terlalu berat untuk jenis kulit tertentu dan menyebabkan minyak berlebih. Pertanyaan umum tentang produk ini adalah apakah aman digunakan untuk kulit sensitif. Jawabannya adalah produk ini diformulasikan khusus untuk kulit sensitif dan cenderung mengurangi reaksi iritasi pada kulit. Namun, seperti dengan semua produk perawatan kulit, disarankan untuk melakukan patch test terlebih dahulu sebelum penggunaan reguler.