Produk Cetaphil Soothing Gel-Cream mendapat banyak ulasan positif dari pengguna di Indonesia. Banyak pengguna yang menyukai tekstur ringan dari gel-cream ini, membuatnya cocok untuk semua jenis kulit, terutama bagi yang memiliki kulit sensitif. Banyak yang mengatakan bahwa gel-cream ini memberikan kelembapan yang baik tanpa meninggalkan rasa lengket atau berminyak. Beberapa pengguna juga menyukai kandungan bahan-bahan alami yang terdapat di dalamnya, seperti aloe vera dan ekstrak pepaya, yang diklaim mampu menenangkan kulit dan mengurangi kemerahan. Selain itu, banyak yang mencatat bahwa produk ini cepat meresap dan memberikan efek menyegarkan pada kulit. Namun, ada beberapa pengguna yang mengungkapkan bahwa gel-cream ini tidak memiliki efek yang signifikan pada masalah kulit tertentu, seperti jerawat atau hiperpigmentasi. Beberapa juga merasa bahwa harga produk ini agak mahal untuk ukuran kemasan yang diberikan. Pertanyaan yang sering diajukan tentang produk ini termasuk apakah cocok digunakan sebelum menggunakan makeup, dan seberapa sering sebaiknya produk ini digunakan dalam rutinitas perawatan kulit. Beberapa pengguna juga bertanya mengenai keamanan penggunaan produk ini untuk kulit sensitif atau kondisi kulit tertentu.