Produk Cetaphil Soothing Gel Cream mendapat ulasan positif dari banyak pelanggan. Banyak yang menyukai tekstur ringan dari krim ini dan menyatakan bahwa krim ini cepat meresap ke dalam kulit tanpa meninggalkan rasa lengket. Beberapa pengguna juga mengatakan bahwa krim ini memberikan kelembapan yang baik bagi kulit mereka dan membantu meredakan peradangan serta kemerahan. Meskipun demikian, ada beberapa pengguna yang mengalami reaksi kulit yang tidak diinginkan setelah menggunakan produk ini. Beberapa di antaranya mengeluhkan timbulnya jerawat setelah menggunakan krim ini, sementara yang lain merasa bahwa krim ini tidak cukup melembapkan bagi kulit mereka. Pertanyaan umum yang muncul mengenai produk ini adalah apakah krim ini cocok untuk jenis kulit tertentu, seperti kulit sensitif atau berminyak. Jawabannya adalah bahwa produk ini diformulasikan untuk semua jenis kulit, namun hasilnya mungkin bervariasi tergantung pada kondisi kulit masing-masing individu. Jika mengalami reaksi negatif, disarankan untuk menghentikan penggunaan dan berkonsultasi dengan ahli dermatologi.