Setelah menelusuri berbagai ulasan pengguna, Cetaphil Optimal Hydration Refreshing Eye Serum mendapat pujian tinggi karena kemampuannya menghidrasi area di sekitar mata dan cocok untuk kulit kering dan sensitif. Banyak pengguna yang menyukai tekstur ringan serum ini dan menyatakan bahwa produk ini membantu mengurangi tanda-tanda kelelahan di area mata. Beberapa pengguna juga mengatakan bahwa serum ini memberikan efek menyegarkan dan membantu mengurangi kantung mata. Di sisi lain, ada beberapa pengguna yang merasa bahwa serum ini kurang efektif dalam mengatasi garis halus dan kerutan di sekitar mata. Beberapa juga mengeluhkan bahwa produk ini terasa lengket setelah aplikasi. Pertanyaan yang sering diajukan tentang produk ini termasuk apakah serum ini aman digunakan untuk kulit sensitif, berapa kali sebaiknya penggunaan serum ini dalam seminggu, dan apakah hasilnya terlihat secara cepat.